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Vemma: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich das Bearbeitungsdatum (Batch) für mein Autoship ändern?

Damit das Bearbeitungsdatum geändert wird, müssen Sie uns bitte eine Email senden an: support@vemmaeurope.com . Den Auftrag sollten wir drei Tage vor dem Tag erhalten, an dem die automatische Lieferung bearbeitet wird. Wir benötigen auch Ihren Vor -und Nachnamen sowie Ihre VID Nummer. Die Aenderung wird über Email bestätigt.


2. Wie kann ich mein Autoship ändern?

Sie können die Produkte Ihrer monatlichen Bestellung (Autoship) ändern. Gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf Ihrer Backoffice Webseite ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Gehen Sie auf "Mein Account" (erste Sektion links oben).
  • Klicken Sie auf "Automatische Lieferung" (vierte Sektion auf der linken Seite).
  • Klicken Sie auf “Ändern” und weiter wieder auf “Ändern” ueber dem Artikelnummer.
  • Wählen Sie dann das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf “Nächster Schitt”.

3. Wie kann ich die Lieferadresse für mein Autoship ändern?

Damit die Adresse für das Autoship geändert wird, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf Ihrer Backoffice Webseite ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Gehen Sie auf "Mein Account" (erste Sektion links oben).
  • Klicken Sie auf “Automatische Lieferung” (vierte Sektion auf der linken Seite).
  • Klicken Sie auf “Aendern” und weiter wieder auf “Aendern” ueber die Lieferadresse.
  • Geben Sie die neue Lieferadresse ein.


4. Wie kann ich meine Bankdaten für die Bonusauszahlung ändern?

Um die Bankdaten für die Provisionsauszahlung einzugeben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf Ihrer Backoffice Webseite ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Gehen Sie auf "Mein Account" (erste Sektion links oben).
  • Klicken Sie auf "Daten für die Auszahlung" (dritte Sektion auf der linken Seite).
  • Geben alle notwendigen Daten ein.


5. Wie kann ich die Zahlungsmetode/die Bankdaten für meine automatische Lieferung ändern?

Damit die Zahlungsmethode korrigiert wird, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf Ihrer Backoffice Webseite ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Gehen Sie auf "Mein Account" (erste Sektion links oben).
  • Klicken Sie auf "Automatische Lieferung" (vierte Sektion auf der linken Seite).
  • Klicken Sie auf “Ändern” und weiter auf “Zahlungsinformation editieren”.
  • Wählen Sie die entprechende Zahlungmethode aus und geben Sie alle notwendigen Daten ein.


6. Wie kann der Status vom Kunden zum Mitglied geändert werden?

Damit der Status vom Kunden zum Mitglied geändert wird, müssen Sie uns bitte eine Email mit dem Namen und der VID Nummer der Person senden an support@vemmaeurope.com . Bitte bedenken Sie, dass dieser Auftrag NUR von dem Kunden oder seinem Enroller gestellt werden kann.


7. Wie kann ich meine Autoship-Bestellung stornieren?

Damit Ihre Autoship–Bestellung storniert wird, müssen Sie uns bitte eine Email senden an support@vemmaeurope.com . Wir benötigen auch Ihren Vor -und Nachnamen sowie Ihre VID Nummer. Die Stornierung wird über Email bestätigt. Bitte bedenken Sie, dass dieser Auftrag NUR von dem Kunden, bzw. Mitglied oder seinem Enroller gestellt werden kann.


8. Wie kann das Vemma Konto oder das Autoship storniert werden?

Damit Ihre Autoship–Bestellung storniert wird, müssen Sie uns bitte eine Email senden an support@vemmaeurope.com . Wir benötigen auch Ihren Vor -und Nachnamen sowie Ihre VID Nummer. Die Stornierung wird über Email bestätigt. Bitte bedenken Sie, dass dieser Auftrag NUR von dem Kunden, bzw. Mitglied oder seinem Enroller gestellt werden kann.

Damit das Vemma Konto aus unserer Datenbank gelöscht werden soll, müssen Sie uns bitte eine Email senden an support@vemmaeurope.com . Wir benötigen auch Ihren Vor -und Nachnamen sowie Ihre VID Nummer. Die Bestätigung wird per Email geschickt. Bitte bedenken Sie, dass dieser Auftrag NUR von dem Kunden, bzw. Mitglied gestellt werden kann.


9. Wie kann eine einmalige Bestellung für Kunden erstellt werden?

Damit eine einmalige Bestellung für einen Kunden erstellt wird, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Besuchen Sie dafür die www.myvemma.com. Webseite der Person, der den Kunden eingeschrieben hat.
  • Klicken Sie auf “Produktbestellung” und geben Sie Ihre VID Nummer oder den Namen und Postleitzahl ein.
  • Wählen Sie dann das gewünschte Produkt aus und geben alle notwendigen Daten ein.


10. Wie kann eine einmalige Bestellung für Mitglieder erstellt werden?

Damit eine einmalige Bestellung für ein Mitglied erstellt wird, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort auf Ihrer Backoffice Webseite ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken Sie auf “Mein Account”.
  • Klicken Sie auf der linken Seite auf “einmalige Bestellung erstellen”.
  • Wählen Sie dann das gewünschte Produkt aus und geben alle notwendigen Daten ein.


11. Wie kann der Name meiner myvemma.com Webseite geändert werden?

Damit der Name Ihrer myvemma.com Webseite geändert wird, müssen Sie uns bitte eine Email senden an: support@vemmaeurope.com und teilen Sie uns somit den gewünschten Namen mit. Wir werden Sie natürlich über die Änderung per Email informieren.


12. Wie kann ich neue Personen einschreiben?

Um neue Personen einzuschreiben, beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Gehen Sie auf Ihre persönliche myvemma.com-website.
  • Klicken Sie auf “Kaufen/Vemma beitreten”
  • Bitte wählen Sie einen Status für die neue Person – Mitglied/-erin oder Kunde/-in.
  • Sie werden dann nach dem Land gefragt, in dem die zu registrierende Person lebt.
  • Jetzt werden Sie den einfachen Registrierungsprozess durchgegangen.


Die neuen Kunden, bzw. Mitarbeiter können Sie auch in Ihrem Backoffice unter “Geneologie” einschreiben, indem Sie auf einen freien Platz in Ihrer Struktur klicken, wo die neue Person eingetragen werden soll und dann den Registrierungsprozess durchgehen.


13. Wie kann ich den Benutzernamen und das Passwort anlegen?

Um Benutzernamen und Passwort anzulegen, beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Besuchen Sie www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken Sie auf “ein Konto kreiern”.
  • Tragen Sie Ihre VID Nummer ein, die Sie nach der Registrierung bei Vemma bekommen haben.
  • Im Feld Username geben Sie einen Benutzernamen Ihrer Wahl ein. Bitte beachten Sie, dass der Benutzername mindestens sechs Zeichen lang sein muss.
  • Im Feld Passwort geben Sie ein Passwort Ihrer Wahl ein.
  • Wiederholen Sie das Passwort, dass Sie gerade angelegt haben.
  • Im Feld Secret Question geben Sie eine Frage Ihrer Wahl ein, z.B. Wie lautet der Name Ihrer Mutter?
  • Im Feld Answer geben Sie die Antwort auf Ihre Geheimfrage ein, z.B. Maria.
  • Klicken Sie auf Submit und ab jetzt haben Sie Zugang zum Backoffice.


14. Wie kann ich den Benutzernamen und das Passwort ändern?

Um Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu ändern, beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Besuchen Sie www.vemma.com/backoffice und loggen Sie sich mit bestehendem Benutzernamen und Passwort ein.
  • Gehen sie auf “Mein Account”.
  • Rechts finden Sie die Option “Passwort Ändern”.
  • Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und klicken Sie auf Submit.


Der aktuelle Benutzername kann leider nicht mehr geändert werden.

15. Was muss ich tun wenn ich meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen habe?

Um Ihre vergessenen Benutzername und Passwort abzufragen, beachten Sie bitte folgende Schritte:

  • Besuchen Sie www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken Sie auf “Meinen Benuzernamen oder Passwort wiedererlangen”.
  • Geben Sie Ihre VID Nummer oder Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie auf Submit.
  • Wir senden Ihnen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort per Email an die Emailadresse, die in unserem System gespeichert wurde.


16. Wo kann ich die Information finden, wie lange ich noch aktiv bin?

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort in Ihr Backoffice ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken auf "Cycle Tracker".
  • Unter "verbleibende aktive Wochen" sehen Sie, wieviele Wochen Sie noch aktiv sind.


17. Wo kann ich die Information finden, für welche Bonusse ich qualifiziert bin?

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen un Passwort in Ihr Backoffice ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken auf "Cycle Tracker".

Für die Bonusse,die in Rot verzeichnet sind, sind Sie leider nicht qualifiziert. Für die Bonusse, die in Grün verzeichnet sind, sind Sie qualifiziert.


18. Wo finde ich die Information wie viele persönlich angeworbene Mitglieder ich habe?

  • Besuchen Sie www.vemma.com/backoffice und loggen Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Ihrem Passwort ein.
  • Gehen Sie auf Cycle Tracker.


Unten auf der Seite finden Sie die Angaben zur Anzahl Ihrer persönlich angeworbenen aktiven Mitglieder in Ihrem linken und rechten Bein.


19. Wie kann ich prüfen, wer der Anwerber der Person in meiner Downline ist?

  • Besuchen Sie www.vemma.com/backoffice und loggen Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Ihrem Passwort ein.
  • Gehen Sie auf Genealogy und wählen Sie die Option Summary Genealogy.


Dort finden Sie eine Tabelle mit den gewünschten Informationen.


20. Wo kann ich die Information finden, welche Bonusse ich in welcher Woche verdient habe?

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort in Ihr Backoffice ein: www.vemma.com/backoffice.
  • GKlicken Sie auf "Mein Account" und danach auf "Bonusverlauf".

Sie haben die Moeglichkeit auf jede einzelne Woche zu klicken und alle von Ihnen verdienten Bonusse werden angezeigt.


21. Wo finde ich genaue Informationen zu meinem Enroller?

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort in Ihr Backoffice ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken Sie auf "Mein Account".
  • In der Tabelle sind alle wichtigen Daten von Ihrem Enroller verzeichnet.


22. Was für Zahlungsmethoden gibt es in Europa?

Wir akzeptieren Kreditkarte, Bankeinzug und Überweisung.
Für länderspezifische Informationen kontaktieren Sie bitte Vemma Europe Kundenbetreuung unter support@vemmaeurope.com weil manche von den oben erwähnten Zahlungsmethoden nicht in allen Ländern verfügbar sind.


23. Wo finde ich den Kompensationsplan?

Besuchen Sie www.vemmaeurope.com und scrollen Sie nach unten bis zu der Option “Kompensationsplan”.


24. Wieviel kostet Vemma?

Besuchen Sie bitte unsere Website und gehen auf Preisangaben. Wählen Sie bitte das entsprechende Land aus, um diese Information zu erfahren.


25. Wie funktioniert eine Zahlung per Überweisung?

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, überweisen Sie bitte den fälligen Betrag auf unser Konto. Die Kontodetails wurden in der automatisch verschickten Email angegeben, die Sie nach Aufgabe der Bestellung bekommen haben.


26. Ich habe verschiedene Bonusse verdient. Warum habe ich diese noch nicht ausbezahlt bekommen?

  • Loggen Sie sich mit Ihrem Usernamen und Passwort in Ihr Backoffice ein: www.vemma.com/backoffice.
  • Klicken Sie auf "Mein Account" und danach auf "Daten für Auszahlung".

Bitte prüfen Sie, ob die Bankdaten richtig angegeben wurden. W enn die Bankdaten nicht komplett sind, korrigieren Sie bitte diese und geben Sie uns Bescheid support@vemmaeurope.com .


27. Wie kann ich Enroller/Sponsor ändern?

Die Änderung von Enroller oder ist nur innerhalb von 5 Tagen ab der Regestrierung zugelassen. Damit die Änderung durchgeführt wird, teilen Sie uns bitte den richtigen Enroller VID und den richtigen Sponsor (wo genau unter welche Person VID rechts oder links die neue Person in der Struktur e ingetragen werden soll) mit. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung support@vemmaeurope.com .


28. Wie kann ich mich bei Vemma registrieren.

Kontaktieren Sie die Person, über die Sie von Vemma erfahren haben, diese Person kann Ihnen bei der Registrierung helfen. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@vemmaeurope.com .


29. Wie kann ich den Status von Mitglied zum Kunden aendern? Ist das überhaubt möglich?

Diese Änderung ist möglich. Damit diese Änderung durchgeführt wird, kontaktieren Sie uns unter support@vemmaeurope.com .


30. Kann ich zwei Konten bei Vemma haben?

Nach unserer Richtlinien is es nicht zulässig, zwei Konten bei Vemma zu haben. Weil es nich erlaubt ist, zwei Konten zu haben, wir das zweite, neue Konto aus unserer Datenbank gelöscht. Es ist erlaubt zwei Vemma Konten zu haben, in dem Fall, wenn das andere Konto auf Firma registriert ist.


31. Wie ist der Unterschied zwischen Kunden und Mitarbeiter (Customer und Member)?

Bei Vemma hat man die Möglichkeit, sich als Kunde (Customer) oder Mitarbeiter (Member) einzuschreiben. Der Unterschied dabei ist, dass der Member Zugang zum Backoffice erhält und selbst verschiedene Bonuse verdienen kann.Damit ist aber eine monatliche Bestellung (Autoship) verbunden. Der Customer hat keinen Zugang zum Backoffice und auch keine Verdienstmöglichkeiten. Der Customer benötigt kein Autoship (monatliche Bestellung).


32. Wo kann ich Vemma Marketing-Instrumente kaufen?

Weitere Marketing-Instrumente finden Sie im VemmaShop unter www.shop.vemmaeurope.com.

*HINWEIS: Die Produkte von VEMMA™ sind ausdrücklich NICHT dafür bestimmt, um zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder einer Krankheit vorzubeugen. VEMMA™ ist KEINE Medizin und wurde als Lebensmittel zugelassen. Es ist Geschäftspartnern deutlich untersagt, medizinische Diagnosen sowie Heilversprechen zu geben oder in irgendeiner Form (Printmedien, Internet) zu veröffentlichen. VEMMA™ stellt als sog. Nahrungsoptimierung eine wertvolle Ergänzung dar, kann und soll aber keine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung ersetzen.

Quelle: vemmaeurope.com

 Weitere Links zum Thema:

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Für weitere Auskünfte steht Ihnen VeMMAgermany.de jederzeit gerne zur Verfügung!   info@vemmagermany.de


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